Właścicielem sklepu internetowego alto.net.pl jest:

SENPREF sp. z o.o.

NIP: 9562381070 | REGON: 524217254

Adres: Mostowa 38/1, 87-100 Toruń

E-mail: biuro@alto.net.pl

§1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień oraz realizacji dostaw produktów oferowanych przez ALTO (sprzęt pilates, maszyny cardio, akcesoria pickleball). Korzystanie ze sklepu oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

§2. Realizacja zamówień

• Klient może składać zamówienia 24/7 za pośrednictwem strony internetowej.
• Ceny podane na stronie są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
• W przypadku specjalistycznego sprzętu produkowanego na zamówienie (np. Reformery ALTO), termin realizacji jest ustalany indywidualnie i każdorazowo potwierdzany w wiadomości e-mail przesyłanej do Klienta.

§3. Formy płatności i finansowanie

Sklep akceptuje płatności online (Autopay/Blue Media), BLIK, karty płatnicze oraz przelewy tradycyjne. ALTO umożliwia finansowanie zakupu poprzez leasing dla firm (partner: LeaseLink) oraz systemy ratalne. Szczegółowe warunki finansowania określa bezpośrednio dostawca usługi finansowej.

§4. Dostawa i transport specjalistyczny

• Akcesoria (rakietki, piłki) wysyłane są standardową przesyłką kurierską.
• Sprzęt gabarytowy (maszyny): Ze względu na dużą wagę i wymiary, transport odbywa się na paletach. Koszt transportu jest wyliczany automatycznie w koszyku zamówienia.
• ALTO oferuje opcjonalną usługę Dostawy z Montażem. Usługa ta jest wyceniana indywidualnie i wymaga wcześniejszego uzgodnienia terminu z obsługą sklepu.

§5. Prawo do odstąpienia od umowy (Zwroty)

Konsument ma prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Prawo to nie przysługuje w przypadku produktów wykonanych na specjalne, indywidualne zamówienie klienta o niestandardowych parametrach.

Koszt zwrotu sprzętu gabarytowego ponosi Kupujący. Ze względu na specyfikę towaru, zaleca się kontakt z obsługą ALTO w celu zorganizowania bezpiecznego transportu zwrotnego przez wyspecjalizowaną firmę spedycyjną.

§6. Reklamacje i Gwarancja

Produkty ALTO objęte są gwarancją producenta. Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres: biuro@alto.net.pl.

ALTO zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni. W przypadku skomplikowanych napraw sprzętu stacjonarnego wymagających serwisu u klienta, termin może ulec wydłużeniu, o czym Klient zostanie niezwłocznie poinformowany.

Ostatnia aktualizacja regulaminu: 21.03.2026 r.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.