Zwrot towaru (14 dni)
Masz prawo odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony towar w ciągu 14 dni kalendarzowych bez podania przyczyny. Czas ten liczony jest od dnia otrzymania przesyłki.
01
Poinformuj nas
Wyślij informację o zwrocie na adres biuro@alto.net.pl lub dołącz oświadczenie do paczki.
02
Spakuj produkt
Zabezpiecz towar, aby nie uległ uszkodzeniu w transporcie. Dołącz dowód zakupu (paragon/faktura).
03
Odeślij paczkę
Wyślij towar na adres:
SENPREF sp. z o.o., Mostowa 38/1, 87-100 Toruń
* Koszt odesłania towaru ponosi Kupujący. Nie przyjmujemy paczek wysłanych za pobraniem.
Reklamacje (Wada towaru)
Jeśli otrzymany towar jest uszkodzony lub niezgodny z opisem, masz prawo do złożenia reklamacji z tytułu rękojmi lub gwarancji.
Jak zgłosić reklamację?
- Opisz wadę i (jeśli to możliwe) dołącz zdjęcia uszkodzenia.
- Zgłoszenie wyślij na e-mail: biuro@alto.net.pl
- Twoją reklamację rozpatrzymy w ciągu 14 dni roboczych.
Formularze do pobrania
Uwaga (Sprzęt gabarytowy): W przypadku zwrotu lub reklamacji sprzętu o dużych wymiarach (np. reformery do pilatesu, ścianki), prosimy o wcześniejszy kontakt w celu ustalenia dogodnego sposobu transportu paletowego.
